2026年11月11日
お客様各位
平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店が利用するショッピングカートシステム「まめまめねっと＋」のサーバーにおいて、2026年11月4日に第三者による不正アクセスが発生しました。
当店では11月5日に第一報、11月10日に調査結果、11月11日にお客様向けの公式案内を受けましたので、現時点の状況をお知らせいたします。
1．個人情報への影響
運営会社の調査によると、お客様の氏名、住所、連絡先、注文情報などが閲覧・取得された可能性があり、会員パスワードも対象となるおそれがあります。
現時点で、情報が外部に流出したことを示す記録や、本件による二次被害は確認されていないとのことです。
なお、クレジットカード番号は同システムのサーバーには保存されておらず、カード情報を外部送信する不正な改ざんも確認されていないとの報告を受けています。
2．安全対策と当店の対応
「まめまめねっと＋」の運営会社では、不正アクセスを受けたサーバーから新しいサーバーへの移行と安全対策を実施しています。
当店では、お客様の安全を優先し、会員パスワードをすべて無効化するとともに、現在もオンライン販売を一時休止しております。
販売再開時には、パスワードの再設定方法とあわせて改めてご案内いたします。
3．お客様へのお願い
当店や関係者を装った不審なメール・電話には十分ご注意ください。当店からお客様へお電話することはございません。
また、現在、電話によるご注文の受付や受注確認も行っておりません。
不審なメールのリンクや添付ファイルを開かず、個人情報やパスワードなどを伝えないようお願いいたします。
また、当店の会員パスワードを他のサービスでもお使いの場合は、そちらの変更をお願いいたします。
今後、新たにお伝えすべき事項が判明した場合には、改めてご案内いたします。
運営会社による本件の詳しい説明は、以下をご参照ください。
https://www.mame2plus.net/html/notice20261104.html
このたびは、お客様にご心配とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後も安心してお買い物いただける環境づくりに努めてまいります。
【お問い合わせ先】
support@ureshinotea.com
